国际机构称中国奢侈品市场有望引领行业数字化风潮
新华社北京9月28日电 国际知名的波士顿咨询公司(BCG)最新研究显示，中国“千禧一代”正成为奢侈品消费主力，其独特的数字化行为有望引领行业数字化风潮。
这一研究预测，到2024年中国个人奢侈品市场复合年增长率会达到6%，中国消费者将贡献全球奢侈品市场40%的销售，75%的增长。中国“千禧一代”消费者带来新的消费习惯和路径，让搜集信息、购物、支付和交付的方式以及售后越来越多样化。购物也不再限于实体店，从国外购买或找人代购、网上商城、品牌公众号、小程序、社交媒体等购买方式层出不穷。
这项和腾讯公司联合进行的研究涵盖腾讯大数据平台追踪的180万中国奢侈品潜在消费者，其中2620位消费者接受问卷调查。消费者奢侈品购买路径、不同数字化触点和数字内容对购买行为的影响都有涉及。
BCG认为，中国的数字化生态体系不断推出创新的数字化工具，在营销引流、线上线下转化、提升体验等方面为企业赋能。为此，企业应重视构建与消费者沟通的数字化战略。
此外，面临消费者数字化行为的巨大变化，企业还需借助数字化手段，针对消费者不同的购物路径定制数字化战略，以在竞争中赢得先机。
